普陀山“天價便飯”事件反轉,店家稱將起訴視頻拍攝者

2020-11-21 16:52 央視網閲讀 (26623) 掃描到手機

日前有網友爆料稱,在普陀山景區一家飯店裏隨便吃一頓就花了1900多元,認為遇到了黑店。但飯店的員工卻説投訴人及其同伴點了很多菜,其中包括一些海鮮和酒,稱自家飯店一直明碼標價,還可以提供菜單證明。這件事經過發酵後登上熱搜。

近日該事件出現反轉,普陀山市場監管部門介入調查後發現,店家相關商品進貨票據齊全,菜品明碼標價、斤兩正常,輿情得以及時平息。

一頓飯收1900元?飯店老闆:明碼標價,他們吃的海鮮大餐

爆料女士:我們隨便吃一頓他要收我們1900塊錢,黑店啊,不要來這個店。

視頻中説話的女子是投訴人,嘴裏説的“黑店”是浙江省舟山市普陀山景區的一傢俬房菜飯店,女子稱自己和朋友在這裏隨便吃了一頓就花了1900元。

但是飯店的工作人員卻認為被冤枉了,店裏是明碼標價,也有菜單,而且工作人員稱這羣人吃的是一頓海鮮加啤酒的大餐,10個菜,黃酒加啤酒喝了20瓶,並非“便飯”。

私房菜飯店店長曾女士:他們點了炒螺螄,梭子蟹3個(168一斤)等,青島啤酒12瓶、雪花6瓶、舟山老酒水2瓶,都是明碼標價,價格全部是透明的,點菜的時候都跟他們説好的。

舉報“黑店”的消費者一行點的菜單詳情

私房菜飯店張老闆稱,那天顧客是7個人,點餐的時候很豪爽。

張老闆:點菜的時候很爽氣,點好上菜,酒也上了,可能他們喝了不少酒,感覺有點貴了吧。

店長曾女士告訴記者,店裏當天還送了一個菜,並且優惠了近100元,但顧客想讓他們打8折,被拒絕後,顧客就發了視頻説他們是“黑店”。

店長曾女士:他們吃了1931元,實付1850元,顧客要求付1500元,我們不同意然後他們就付了1850元走了。他們出去之後就拍了我們店的門牌廣告(的視頻),(説我們是黑店)放到了網上。

這條所謂的“黑店”視頻一經發出就迅速登上熱搜,被稱為“天價便飯”,因為外賣軟件上有飯店老闆的聯繫方式,飯店的張老闆還收到了很多辱罵信息和騷擾電話,店長也覺得過往的行人會對自己指指點點,飯店生意也差了許多。

店長曾女士:損失就是我店的名譽被抹黑了,生意也不好了。客人路過的時候都要抬頭看看我們這個店,指指點點的,我在門口都不好意思招徠客人,感覺人家看我們的目光不對勁。

飯店老闆:計劃起訴視頻拍攝者

事情經過短暫發酵後,普陀山市場監管部門介入調查,並通報了詳細情況:

11月17日下午7點左右,消費者一行7人在普陀山景區家裏香飯店點菜就餐,晚上9點左右離開。消費者當晚消費菜品和價目如下:炒絲螺、2.9斤梭子蟹,蝦鹽水,3.3斤紅魚,油浸蠶豆,乾鍋土豆片,蒜香排骨,蒜泥空心菜,5條小梅魚雪菜,花生共10個菜,1476元,餐具21元,啤酒、黃酒、飲料21瓶共計434元,總計1931元,經與飯店方協商後,實際通過微信轉賬支付餐費1850元。

普陀山市場監督管理局工作人員:就我們目前調查的情況來看,店家明碼標價,相關的菜單都寫得比較清楚,我們對現場的(稱重)過程也都檢查過,目前是沒問題的。

普陀山市場監管分局調查結果

目前,普陀山市場監督管理局在其官方微博也發佈了聯繫電話,希望能夠和消費者取得聯繫。飯店的張老闆告訴記者他在精神和心理上受到了傷害,打算起訴視頻的拍攝者。

張老闆:好多網友打電話過來惡意辱罵我,這兩天電話接個不停,現在調查清楚了,下一步打算起訴視頻的(拍攝者)。

11月17日晚上爆料發出,第二天相關部門就介入調查,此次輿情能夠迅速平息,除了舉報的內容本身站不住腳外,和當地政府應對及時有更大關係。通報一出,真相大白,因為大家心裏都有一杆秤。

事實上,商家只要明碼標價,不缺斤短兩,就經得起查。此次有關部門不被輿論綁架,執法公平文明,而且迅速到位,查清事實,是平息輿情的關鍵。

當然,如果網友們在遇到事情時能夠再理性一點,“讓子彈飛一會”,而不是僅憑情緒化的“俠義”去幫舉報人討説法,可能像張先生這樣“莫名躺槍”的老闆就會少一點。

網友們隨便動一動手指,對張先生來説可能就是“千夫所指”,事後可能網友們“收回了手指”,但張先生受到的創傷卻不會輕鬆癒合。

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